予約規約

ご予約に必要なお客様情報

• 氏名（名前、ミドルネーム、名字）
• ツアー名
• 日にち、ツアー内容
• 飛行機の到着情報 （連泊ツアーをご予約の場合）
• 体重（遊覧飛行ツアーをご予約の場合）
• パスポート情報（フェリーまたはユーコン/アラスカ国境を越えるツアーをご予約の場合）

”一日ツアー” 予約：ご予約時にお客様情報が必要になります。
”連泊ツアー” 予約：ご予約時にお客様情報が必要になり、ツアー開始の３０日前までに提出する必要があります。


価格に対する重要な情報
公表されている料金は全て小売り料金であり、カナダドルで価格が設定されています。全ての料金及び価格には税金、手数料が適用され、予告なく変更される場合があります。
連邦消費税（GST)：全てのカナダのツアー料金には５％のGSTが適用されます。請求書にはそれぞれの通貨で適切な銀行に支払う必要があります（アカウント情報は書く請求書に記載されています）。またお電話・FAXでのご予約も承っております。


お支払手続き
”一日ツアー” 予約：ご予約時に請求書の１００％のお支払いが必要になります。。
”連泊ツアー” 予約：ツアー確約１４日以内に請求書の２５％の入金が必要になります。


残額お支払
”一日ツアー” 予約：ツアー出発までに請求書の全額のお支払いが必要になります。
”連泊ツアー” 予約：ご到着３０日前までに請求書の全額のお支払いが必要になります。


キャンセル料金
お客様によるキャンセル
以下のキャンセル料のスケジュールは事前に別途の記載がない限り、すべての請求書に適用されます。この料金は確認メールに記載されています。
キャンセルは書面により受け付けております。キャンセル料は総額に対する割合とキャンセルを受け付けた日付に基づいて計算されます。

アークティック レンジ アドベンチャーによるキャンセルと返金
ツアー最小催行人数に達しない場合、ツアー開始の１４日前までにツアーをキャンセルする権利があります。他のツアー決行日に移動できない場合お客様に直ちに通知され、全額返金を受け取る権利があります。森林火災、洪水、故障などの不測の事態より当社またはパートナー会社がツアー旅程の変更を余儀なくされた場合、すべての決定権はツアーガイドに委ねられます。
チャーターサービス及びカスタムプログラムには弊社の基本のお支払い及びキャンセルポリシーとは異なるものが適用されます。弊社には予約時に追加のデポジットまたは全額のお支払いを請求する権利があります。デポジットとキャンセルポリシーの詳細は予約時にお知らせいたします。


責任制限条項
アークティック レンジ アドベンチャーはサプライヤー（ホテル、航空会社、ほかのツアーを行うツアー会社など）を細心の注意を払って選択しています。しかしながらこれらサプライヤーは独立した会社であり、アークティック レンジ アドベンチャーはその行為または不作為に対して責任を負うことはできません。
カナダ及び米国のすべてのツアー（川下り、乗馬、カヌー、登山、観光なども含む）には、お客様が「免責同意書」に署名する必要があります。ツアーオペレーターとサプライヤーはツアー開始時に免責同意書に署名する必要があることを顧客に通知する義務があります。もちろんアークティック レンジ アドベンチャーは全てのお客様に最大限の安全を確保するために常に最善を尽くします。
またアークティック レンジ アドベンチャーは気象条件、天災、または当社の制御が及ばない特別な状況によるツアー旅程の変更についても責任を負いません。空港でのお客様の遅延、またはお帰りの飛行機の遅延などによる費用はお客様の責任となります。アークティック レンジ アドベンチャー はその責任を負うことはできません。
さらにアークティック レンジ アドベンチャーは卸売業者または他のツアー会社が作成したパンフレットの内容、及び掲載されている当社のツアーの虚偽表示については責任を負うことをできません。
ご旅行中に問題が発生した場合は、問題を解決するために直ちにアークティック レンジ アドベンチャーに連絡してください。懸念事項を書面で提出する場合、必ずご旅行終了後４週間以内にアークティック レンジ アドベンチャー送付してください。その期間以降に受け取ったクレームは考慮されません。
ツアー時の事故及び荷物の紛失などが含まれている旅行保険に加入することを強くお勧めいたします。