INFORMACIÓN REQUERIDA PARA CUALQUIER RESERVACIÓN
Nombre completo (nombre/s, apellidos)
Nombre del tour o paquete
Fecha, actividad y tipo
Información de aerolínea de llegada
Peso (en caso de que el viaje incluya un vuelo en aeronave pequeña)
Para reservaciones FIT: Se requerirá la información al momento de la reservación.
Reservaciones de tours grupales: Se requerirá la información al momento de la reservación y a más tardar 30 días antes de la fecha de salida.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE PRECIOS
Todas los precios publicados son tarifas minoristas calculadas en dólares canadienses (CAD) o dólares americanos (USD). Todas las tarifas y precios están sujetos a impuestos, comisiones y cambios sin previo aviso.
IMPUESTO A BIENES Y SERVICIOS (GST): Todos los precios de tours canadienses están sujetos a un GST del 5%. Las facturas deberán pagarse en la moneda correspondiente en el banco apropiado (la información de la cuenta será proporcionada en cada factura). Aceptamos reservaciones hechas por mail, fax, vía telefónica o en línea.
PROCEDIMIENTO DE PAGO
Depósitos: Se requiere un depósito del 25% del valor total de la factura 14 días después de la fecha de confirmación.
En algunos casos, requerimos depósitos de hasta el 50% para confirmar la reservación.
PAGO FINAL
Tours de campismo: Toda factura deberá ser liquidada 30 días antes de la fecha de inicio.
Tours con hotel: Toda factura deberá ser liquidada 45 días antes de la fecha de inicio.
CUOTAS POR CANCELACIÓN
CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE:
La siguiente tabla de cuotas de cancelación aplica para todas las facturas, a excepción de que se haya especificado de otra manera previamente.
Las cancelaciones deberán enviarse por escrito. Las cuotas de cancelación se calculan de acuerdo con el porcentaje del total de la factura y con base en la fecha en la que nuestra oficina reciba la cancelación.
| TOURS DE UN DIA * | TOURS DE UN DIA piragüismo , trineo con perros , moto de nieve | TOURS DE VARIOS DIAS |
|---|---|---|
| 3 días o menos: 100% | 30-15 días antes de la salida: 50% | Cualquier momento posterior a la facturación: 25% |
| * excepto excursiones de un día que incluyen piragüismo , trineo con perros , moto de nieve . | 14 días o menos: 100% | 60-45 días previos al inicio del viaje: 40% |
| 44-30 días previos al inicio del viaje: 60% | ||
| 30 días o menos: 100% |
CRÉDITO DE LA TIENDA
Para cancelaciones de reservas para la temporada de invierno 2020-2021 (hasta el 15 de abril de 2021), los clientes del tour Arctic Range Adventure recibirán un crédito de la tienda del 100% que se puede canjear por el precio total de una nueva reserva realizada dentro de los doce meses a partir del cambiar la fecha. Tenga en cuenta que los clientes de Arctic Range Adventure que eligen cambiar la reserva dentro del período de 15 días antes de la recogida pueden estar sujetos a tarifas de cancelación del hotel que no podemos recuperar.
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO POR PARTE DE Arctic Range Adventure LTD.:
En caso de que no se reuniera el número mínimo de participantes, nos reservamos el derecho a cancelar un tour 14 días antes de su inicio. Si esto sucediera, se le notificará inmediatamente a las personas que cuenten ya con su reservación y tendrán derecho a un reembolso del 100% en caso de que no les sea posible unirse al tour o actividad en otras fechas. En caso de vernos en la necesidad de cambiar algún itinerario por causas inesperadas, como por ejemplo, incendios forestales, inundaciones, averías, etc., cualquier decisión se tomará a discreción del guía encargado.
Los Servicios de transporte y Programas personalizados están sujetos a una política de depósito y cancelación distinta a aquélla de nuestros pagos y cancelaciones estándar. Nos reservamos el derecho a solicitar depósitos adicionales o liquidaciones al momento de la reservación. Los términos de depósito y cancelación para estos casos, se notificarán en el momento oportuno.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Arctic Range Adventure elige cuidadosamente a sus proveedores (por ejemplo: hoteles, operadoras de transporte, y otros proveedores de servicios turísticos); sin embargo, estos proveedores son contratistas independientes y Arctic Range Adventure no se hace responsable por sus acciones u omisiones.
Para todos los programas de actividades (por ejemplo, rafting en río, canotaje, senderismo, etc.) que se realicen en Estados Unidos y Canadá, los usuarios deberán firmar una “carta de liberación de responsabilidades”, con la cual deben de estar de acuerdo previo al inicio del programa.
Arctic Range Adventure, por supuesto, hará siempre todo lo que esté en sus manos para garantizar el mayor nivel de seguridad posible de sus clientes.
Arctic Range Adventure no se hace responsable por cambios en los itinerarios a causa de condiciones climatológicas, efectos naturales o condiciones especiales que salgan de nuestro control.
Los costos resultantes de posibles retrasos en el aeropuerto o cualquier demora ocurrida al final del viaje serán responsabilidad del cliente. Arctic Range Adventure no se hace responsable.
Arctic Range Adventure no se hace responsable de los folletos que elaboren las operadoras turísticas o mayoristas ni de ningún malentendido relativo a los tours contenidos en sus propagandas.
En caso de que los clientes enfrenten algún problema durante su viaje, deberán contactar inmediatamente a Arctic Range Adventure para solucionar el problema.
En caso de presentar una queja o reclamación por escrito, ésta deberá enviarse a Arctic Range Adventure a más tardar 4 semanas después de haber completado el viaje, de otra manera, no será tomada en cuenta.
Consideramos muy importante y recomendable que los clientes cuenten con un seguro de accidentes y equipaje de cobertura amplia. Por favor, consulte a su agente de viajes.
